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部下を優秀な人材へと育てるためのマネジメント手法!!

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こんにちは!

現役店長のリュウです!

 

部下の育成は、マネジメントをする立場にある人間ならば最重要課題です。

部下の出来不出来は、そのままあなたの評価に繋がります。

「ダメな部下を持つと苦労するよ」と発言している上司の方を見ますが、それは「マネジメントが出来ていないダメな上司」と自ら言っているのと同じです。

 

周りから「仕事が出来ない奴」とレッテルを貼られている部下も、あなたの育て方次第では、優秀な人材へと変わります。

今回は優秀な人材へと育てるためのマネジメント手法を4つの項目に分けてお伝えします。

 

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①部下に質問する

あなたは、部下に任せるよりも自分が行ったほうが効率よくできると思っていませんか?

そして、実際に自分がやって終わりにしていませんか?

このやり方では、部下を育てることはできません。

 

まずはあなた自身が、なぜこの様な考え方をしているのか客観的に見つめ直しましょう。

以前は私も同じ様な考え方をしていました。

その当時は、ムダな時間を作ることが嫌で、何に対しても効率化を基準に行動していました。

自分ですぐに終わらせることができるものは、優先順位をつけて終わらせて、残った時間で次の仕事に取り掛かるといった状況で、部下に頼むことは考えていませんでした。

 

部下に頼まなかった理由も表面的には「自分がした方が早く終わるから…」と話していましたが、本心は部下のことを信用しておらず、単純にコミュニケーションが取れていませんでした。

ですので、私と部下との間で信頼関係は全く築かれておらず、部下の成長を真剣に考えていないダメな上司でした。

そのことに気付いてから自分を変えたことは、部下と毎日の何気ない会話を増やしたり、現状の仕事に対する不満や要望などを聞くように心掛けました。

大切なのは、コミュニケーションを築いてから信頼関係を高めていくということです。

 

ベースとなる信頼関係ができたら、次は部下への質問です。

質問内容は、これまでなら自分が指示出しをしていたところを、指示を出さずに部下に考えてもらうような質問です。

仕事の回転率を上げるためには的確な指示出しが必要ですが、いつまでもあなたがそれを行なっていると、部下は指示がなければ自ら動けない人間になってしまいます。

 

部下を優秀な人材へと育てるのであれば、部下自ら考えて行動できるような質問を投げかけましょう。

こちらが質問をすることで「答えを考えよう」と頭を働かせます。

そうやって自分で考えた仕事であれば、成功しても失敗しても「良かった点」「悪かった点」に気付き、自己フィードバックすることもできます。

こちらが質問を投げかけて、部下に考えさせることで優秀な人材へと育てていきましょう。

 

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②責任感も持たせる

部下全てが、上の役職を目指して仕事をしているわけではなく、現状維持で満足してしている人もいます。

そのようなタイプの人は、責任感を持ちたくないので一歩踏み込んで仕事に取り組むということをしません。

ですがこれでは本人たちが成長しないばかりか、次に後輩ができた時の指導ができません。

 

向上心がない部下にも責任感を持って仕事に取り組んでもらうためには【役割り】を与えることです。

まずは簡単なことからでいいので、部下それぞれに役割りを与えましょう。

例えば「Aさんは、今月備品の発注担当をしてもらいます。事前に必要な備品をピックアップして発注して下さい」と伝えます。

この時に未経験者であれば、一連の流れを教えてアドバイスします。

最初から「担当者だから責任感を持って仕事をして下さいね」と念を押すとプレッシャーに感じてしまうので、まずは部下の出方を伺いましょう。

一ヶ月を通して問題なくできたならば、次のステップではもう少し複雑な仕事を任せて、徐々に責任感を持って仕事をするということを自覚させていきます。

 

この時に必要なことは【フィードバック】です。

必ず部下の考え方や、仕事への取り組み方など本人の言葉で聞くようにしましょう。

そこで、あなたとの考え方に違いがあれば、お互いに納得いくまで話し合いましょう。

最終的には将来的な目標を共有できると、今後の育て方もみえてきます。

役割りを与えて、徐々に責任感をつけさせていくことで、人としても成長させることができます。

 

 

 

③強みの分析

フィードバック時にでもいいので「自分自身の強みと弱み」を部下に聞いて下さい。

答えられない人がいたら、言い方を変えて

「好きな仕事と苦手な仕事」

「やる気がでる仕事とやる気がでない仕事」

など、多少意味は違ってきても本人の思っていることを聞き出すことに意味があります。

 

本人の「強み」と思っているところが分かったら、その強みの部分を活かせるような仕事を任せましょう。

こちらも一ヶ月間など期限を設けて様子を見ます。強みの部分を活かせる仕事なので本人のモチベーションも上がりますし、成功事例を経験させることで自信に繋がります。

仮に成果が出なかった場合は、フィードバックをした上で的確なアドバイスをおくりましょう。

その後、もう一ヶ月同じ仕事を任せてみても改善されないようであれば、あなたからみた「強み」と思う部分の仕事をさせてみるのもアリです。

その際は、その仕事を任せることの意味をちゃんと説明して「あなたに期待している」ということを伝えましょう。

 

優秀な人材へと育てるためには、まず強みを伸ばして「これなら誰にも負けない!」と自信をつけさることを第一に考えましょう。

その自信が、これから先、困難なことが起きても耐えるだけのものへと変わっていくはずです。

 

 

④失敗へのフォロー

成長していく上で、失敗することは必要です。

特に初めて行う業務であれば、失敗することもあるでしょう。

部下が失敗した時に、あなたはどのような対応をしていますか?

 

・怒りに身を任せて、怒鳴り散らしていませんか?

・「次からは気をつけてね!」と軽く流して終わっていませんか?

 

部下の性格によっては、ものすごく落ち込む人や本気で反省してない人、言い訳ばかりする人など様々です。

あなたはそれぞれの性格に合わせて、フォローしていかなければなりません。

 

大事なことは【失敗したことを次に活かす】ということです。

その為には、振り返りと同じ失敗を無くすための仕組みづくりが大切です。

失敗をした部下には「今回のミスはどのようにすれば防げたのか?」のを考えてもらい、一緒にシュミレーションを行いましょう。

失敗することで気づける点はたくさんあります。それに気付き、次へと活かすことができれば、それは成長です。

部下をフォローしながらも成長を促すことを心掛けましょう。

 

 

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まとめ

今回は、優秀な人材へと育てるためのマネジメント手法を4つの項目に分けてお伝えしました。

 

①部下に質問する

②責任感も持たせる

③強みの分析

④失敗へのフォロー

 

4つの項目をベースに部下への接し方を考えてみて下さい。

どの項目でも共通して言えることは、部下との【信頼関係】が厚いほど効果が出やすいということです。

その為にも日頃からのコミュニケーションを心掛けていきましょう。

 

この記事が皆さんのお役に立てれば幸いです。