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マネジメントでお悩みの方へ!年上部下への接し方5選!

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こんにちは!

現役店長のリュウです!

 

私は20代から店長をしているので過去を振り返りますと部下が年上というケースも多かったです。当然私よりも販売経験も人生経験も豊富なので、マネジメントをする上で難しく感じることもありました。

皆さんの中にも、中途入社で入ってきた人が年上で、その人に仕事を教えることになる場合もあるのではないでしょうか?

そこで今回は【年上部下に対しての接し方】をお伝えします!

 

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①頼る

私が店長になりたてだった頃は、自分が何でも指示を出し、お店を引っ張っていかなくてはならないと気負い過ぎていて空回りの連続でした。

当時は年上だった部下のアドバイスも聞き入れずに衝突することも多々ありました。

そんな経験を経て、年上部下と上手にコミュニケーションをとるためには【頼る】ということが必要だと感じました。

頼るために私が実践したことは【相談】をすることです。

お店の施策や売り場のレイアウト、スタッフとのコミュニケーションの取り方など、細かいことまで相談して意見を求めるようにしました。

そうすると、これまでの経験を踏まえた上で客観的な立場から意見を言ってくれので、自分では気づかないことも発見できてお店が良い方向に流れ出したのを肌で感じることができました。

 

皆さんも職場で年上部下の方がいらっしゃるなら【相談】を持ちかけて、意見をもらいましょう。

経験値があるからこその意見ですので説得力があり、あなたにとっても会社にとってもプラスなりますよ!

一つ注意点としては、年上部下に頼りすぎて求めすぎると、店長としての立ち位置がぼやけます。周囲のスタッフも不安になります。意見を求めるだけではなく自分の考えもちゃんと伝えることが大切です。

お互いに店舗を良くするための意見が言い合える関係になれば、それが周りのスタッフにも伝わりチームワークが生まれます!

是非とも【相談】をきっかけにしたコミュニケーションを図ってみて下さい!

 

 

②努力している姿勢を示す

年上部下の中には経歴がすごい人もいます。私よりも大規模な店舗で店長をされていた方もいました。その方との経験の差というのは縮めることができません。ですが、店舗を任されているのは私なので、時には指導したり指示を出す必要があります。

 

会社員の方でも、中途入社で凄い経歴の人が入ってくることがありますよね?

そのようなケースの場合はプレッシャーもかかり、中途入社の人の方が自分よりも仕事ができて自信をなくすかもしれません。辛い現実に直面した時に言い訳をして逃げたいと思う気持ちは分かります。ですが、そのような状況の時に開き直るのではなく、自分の現状をしっかりと見つめ直して、足りない部分を【努力】することです。

無理に自分を大きく見せる必要はありません。今の自分にできる最大限の努力をして、その姿勢を年上部下に示してください。

経験の差をすぐに埋めることはできませんが、店長として誰よりも努力している姿勢を示すことで周囲からの信頼を得ることができます。

信頼を得ることができれば、年上部下も協力的になり店舗や部署の一体感も生まれます。

 

 

③感情的にならない

年上部下でプライドが高く、自分の方が仕事ができると思っている人は、こちらのミスをみつけると指摘したり、出された指示に対して嫌そうな態度をとってきます。

実際に私もそういう人と仕事をしていました。年上部下のそのような態度があまりに酷かったので感情を露わにして注意したことがあります。

ですが感情的になっている私は冷静さを欠き、本当に伝えたいことが上手く言葉にできず、部下もそれに対して感情的になっているので、結局お互いがスッキリしないまま溝がより深まってしまったように感じました。

 

この件では、どのような状況でも感情的になってしまうとお互いの関係をさらに悪化させ、その関係を修復するためにかなりの時間を要することになる。そして何一つプラスになることがないと学びました。

それでも人間ですからイラッとしてしまうことはありますよね?

私はこのような経験を通して多くのスタッフと仕事をしていく中で、自分がイラッとした場面に遭遇した時には「店長である自分」「一人の男である自分」とに分けて冷静に考えるようにしています。

「一人の男である自分」としては感情的になって、自分が思っていることをはっきりと伝えた方がスッキリするし、満足感を得られると思います。ですが「店長である自分」で考えた時に

「ここで感情的になり、はっきりと伝えることがお店やスタッフにとってプラスにはたらくのか?」

「その後の関係性や他のスタッフに与える影響はどうなのか?」

「雰囲気が悪いお店でお客様を満足させることができるのか?」

というような冷静な判断が「店長である自分」になるとできるようになりました。

 

部下が年上で仕事をされている方もたくさんいらっしゃると思います。

中にはプライドが高く扱いづらいと感じる方もいますが、決して感情的にならずに、どのような時も冷静に対応されることをオススメします。

 

 

④特別扱いはしない

中途入社で年上が入ってくることもありますよね。その人が年上で経歴もすごくて仕事もできるとなればどういう対応をされますか?

年上ということで気も遣いますし、簡単な仕事は若い社員に任せて、その人には特別な仕事をお願いしたりしていませんか?

実際に私はそういうことをして失敗した経験があります。それまでは自分より年下のスタッフだけでしたが、中途入社で自分より年上のスタッフを採用することになり、自然とその年上スタッフを特別扱いしていました。

私自身はそのような感覚はなかったのですが、気づかないうちに周りのスタッフから「店長は年上のスタッフをひいきしている」という声が上がりだしました。私の対応が良くなかったことでお店の雰囲気も悪くなり、売上も落ちていきました。自分が思っている以上に周りはあなたの行動を見ています。

あなたが責任ある立場なら、一人の部下だけを特別扱いすることは避けましょう。必ずしも平等にすることは難しいでしょうが、部下一人一人への気遣いは欠かさないようにしましょう。

 

 

⑤責任の重さを伝える

年上の部下がどれだけ仕事ができて、経歴が凄くても、上司であるあなたの方が責任のある立場だということを伝えましょう。

会社から役職ある立場を任された時点で、会社はあなたを信頼して選任しています。

何か問題が起きた時に責任を取るのは上司であるあなたです。

その自覚をもち、何かあった時にしっかりとした対応ができれば、年上部下もあなたのことを認めて信頼関係を築いていけるはずです。

上に立つ立場の人間として【責任感】は強く持ち続けましょう。

 

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まとめ

今回は【年上部下に対する接し方】をお伝えしました。

自分の方が年下だけど、ポジション的には上司という立場は難しい面もあります。ですが、マネジメントをする上で考えると年上年下は関係ありません。部下一人一人に合わせた接し方でコミュニケーションを取り、チームとして円滑に仕事に取り組める環境作りが大切です。

 

①頼る

②努力している姿勢を示す

③感情的にならない

④特別扱いしない

⑤責任の重さを伝える

 

上記の5項目を意識して年上の部下とも上手に接して下さい。

年上部下が率先して動いてくれることで若い社員の刺激にもなり、全体が良い方向に進んでいきますよ!

明日から是非実行してみて下さい